Assurez une expérience client de qualité avec votre fournisseur Wifi pour hôtel

En 2023, le Wifi est devenu un service de base dans l’hôtellerie.

En effet, les voyageurs souhaitent une connexion gratuite et illimitée sans restriction. De plus, ces voyageurs dépendent de la technologie pour rester en contact avec leurs proches, communiquer avec leurs amis, mais aussi travailler ou tout simplement accéder à du contenu en ligne. Ainsi une connexion Wifi rapide et fiable est indispensable. Enfin, pour le bon fonctionnement de l’hôtel il est primordial de bien choisir son fournisseur Wifi pour hôtel.

Au-delà des chambres, il est nécessaire de prolonger la couverture Wifi dans les zones publiques (hall, restaurant et piscine par exemple…). Cela permet dans un premier temps : d’assurer la satisfaction des clients, mais aussi des équipes de l’hôtel.

En effet, un Wifi performant peut également améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes en leur permettant de gagner du temps.

Par exemple, le personnel de la réception peut utiliser le Wifi pour accéder à des informations clients en temps réel. Mais aussi pour traiter rapidement les demandes et les réservations. Ainsi, les équipes se concentre davantage sur l’accueil des clients et offre un service personnalisé de qualité supérieure.

Dorénavant, les voyageurs attendent de retrouver leurs films ou séries préférés depuis leur chambre d’hôtel, afin de se sentir “comme à la maison”. Le service Chromecast leur permet donc de voyager avec leurs contenus et d’en profiter de façon sécurisée à l’hôtel. C’est pourquoi le Wifi est essentiel pour la diffusion en continu entre les différents appareils. Comment cela fonctionne ? Une fois le Wifi connecté, il suffit de scanner le QR code qui s’affiche sur la TV. Ensuite, Le client pourra lancer l’application de son choix directement depuis son téléphone (Netflix, myCANAL, beIN Sports, Disney+, Amazon Prime…).

Depuis 28 ans, votre fournisseur Wifi pour hôtel Passman, propose des solutions connectées adaptées à chaque hôtel.

Dans ce contexte toujours plus digitalisé, les hôtels doivent offrir une connectivité Wifi performante, sous peine de nuire à leur e-réputation. De ce fait, nos experts Passman veilleront à vous proposer des solutions répondant aux dernières normes technologiques. Comme avec le Wifi 6 qui offre une connectivité plus rapide et plus fiable. Mais également une meilleure gestion des réseaux avec de nombreux appareils connectés simultanément, ainsi qu’une sécurité améliorée. De plus, nos équipes R&D ont conçu un algorithme de gestion de bande passante. En effet, cet algorithme répartit le débit intelligemment entre les utilisateurs selon leurs besoins en temps réel !

Grâce à ce Wifi intelligent et nos équipements haut de gamme, les hôteliers pourront améliorer considérablement l’expérience client. C’est notamment grâce à cet algorithme que Passman s’inscrit désormais dans le paysage hôtelier en équipant 1 hôtel sur 3. 

Pour une expérience client optimale et un fonctionnement efficace de l’établissement, notons qu’il est essentiel de choisir un fournisseur Wifi pour hôtel en tenant compte de critères spécifiques. Ainsi, ce choix doit permettre une connexion sans faille pour les clients et aussi une gestion efficace pour l’équipe.

Les critères à prendre en compte pour les clients : 

• Tout d’abord, une connexion Wifi intuitive et sans coupure, en un clic ou directement avec un login / mot de passe sécurisé par exemple
• Mais aussi : une connexion Wifi sécurisée (conforme à la législation), ce qui permet notamment d’éviter le voisinage réseau car seulement les utilisateurs autorisés peuvent se connecter et accéder à Internet

Les critères à prendre en compte pour les équipes de l’hôtel : 

• En premier lieu, un support technique qui est disponible 7j/7 24h/24
• Puis, un service managé : gestion externe du réseau Wifi, Passman gère l’installation, la configuration, la maintenance et également la surveillance du réseau
• Enfin une personnalisation des réseaux (exemple : un réseau guest pour les clients et un réseau administratif pour les équipes)

De nos jours, le Wifi est un pilier essentiel dans les établissements hôteliers. Finalement, il est devenu un critère de choix pour les clients. En conséquence, les hôtels qui offrent une connexion rapide, stable et haut débit auront un avantage concurrentiel. En effet, un Wifi de qualité permet également aux hôtels de proposer de nouveaux services à leur clientèle. Comme la réservation de services en ligne, la diffusion de contenus multimédias ou encore l’accès à des informations touristiques. Par conséquent, il est crucial pour les hôtels de choisir un fournisseur Wifi de qualité pour répondre aux attentes de leur clientèle et rester compétitifs sur le marché. 

Les hôtels qui veulent se distinguer de la concurrence doivent veiller à proposer une connexion Wifi performante. En effet, les voyageurs d’aujourd’hui sont de plus en plus connectés et attendent de pouvoir rester connectés pendant leur séjour à l’hôtel. De plus, en offrant un Wifi de qualité, les hôtels peuvent non seulement fidéliser leur clientèle, mais aussi attirer de nouveaux clients grâce aux commentaires positifs des clients satisfaits. Par ailleurs, les voyageurs d’affaires qui doivent travailler à distance apprécieront la possibilité de se connecter rapidement et sans interruption, ce qui leur permettra d’être plus productifs et aussi plus efficaces.

En somme, investir dans une connexion Wifi performante est un choix stratégique pour les hôtels qui souhaitent rester compétitifs et répondre aux besoins de leur clientèle.

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