Technicien Réseaux et VOIP

Référence : 2023-VOIP

Passman recherche un Technicien Réseaux et VOIP Avancé.

Aujourd’hui nous sommes l’expert des solutions connectées pour les hôtels, campings, établissements de santé, et les points de vente. Ainsi nous opérons sur le secteur de l’hospitality au sens large. Et nous accompagnons les professionnels dans leur transition digitale. Afin d’enrichir l’expérience de leurs clients et de leurs équipes. Nous créons alors toujours nos propres technologies. Et nous offrons des solutions clés en main : Wifi, TV interactives, affichage dynamique, Chromecast… Depuis 30 ans, nous accompagnons près de 7000 établissements en France et à l’International.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, à la croissance robuste ? Alors rejoignez-nous !

Nous déployons aujourd’hui notre solution VOIP, basée sur notre IPBX ou bien en version full cloud, principalement sur le secteur de l’hôtellerie (Accor, Best Western, …). Mais aussi dans les domaines de la santé ou du tertiaire.

Intégré(e) au sein de l’équipe support, et en lien avec notre ingénieur développeur VOIP, vos missions seront :

· Tout d’abord, superviser les installations de notre solution : programmation IPBX, paramétrage de la solution… Et validation des installations réalisés par nos sous-traitants locaux

· Puis gérer la création et le suivi des portabilités téléphoniques de nos clients

· Et pour cela, interagir avec les équipes techniques de nos grands groupes clients. Et avec notre réseau de sous-traitants

· Mais aussi diagnostiquer les problèmes VOIP et réseaux (Wifi) remontés par nos clients. Puis les résoudre à distance grâce à nos outils

· Enfin, participer à l’amélioration de nos services, documentations et processus

Ainsi, en collaboration avec l’équipe du N2, vous aidez au diagnostic et à la résolution des problèmes techniques sur toutes nos solutions réseaux, notamment le Wifi.

De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique et Telecom, vous avec des expériences significatives en support réseaux et/ou téléphonie.

La connaissance d’Asterisk et de la téléphonie (IP ou non) serait un plus.

Vous êtes curieux(se), organisé(e), dynamique, et avez l’esprit d’équipe.

Les outils informatiques n’ont plus de secrets pour vous (Windows, Excel, SSH, Telnet…).

Rigoureux et curieux, vous avez également un bon sens du relationnel.

La maîtrise de l’anglais (écrit surtout) et une expérience en relation client seraient un plus.

Type d’emploi : CDI en temps plein. A pourvoir dès que possible.

Poste situé à 15 minutes à pied de la Part Dieu, à Villeurbanne sur le bus C3 et le métro A.

N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature, nous serons ravis de vous rencontrer !