Au fil des années, l’industrie du camping a connu une forte évolution en réponse à une clientèle de plus en plus exigeante. Les vacanciers recherchent aujourd’hui un cadre de qualité, des hébergements bien équipés, des activités variées et un service irréprochable. Pour se démarquer dans ce secteur très concurrentiel, les professionnels investissent pour monter en gamme et se différencier. Les solutions Wifi et TV ont gagné en fiabilité sur le secteur du plein air grâce aux dernières avancées technologiques et permettent aux campings de satisfaire les nouvelles demandes de leur clientèle.
La Plage du Dramont **** à Saint-Raphaël, qui a connu une montée en gamme rapide, partage son expérience avec les solutions connectées Passman.
Focus sur le camping La plage du Dramont :
« Orienté sur un positionnement haut de Gamme, notre camping La Plage du Dramont a rejoint récemment la chaîne Yelloh ! Notre clientèle est principalement familiale, mais nous attirons également des personnes retraitées en basse saison.
Notre camping attire également des amateurs de sports grâce à notre offre loisirs. Nous avons notamment un club de plongée situé à l’intérieur du camping, le massif de l’Estérel à proximité pour les amateurs de randonnée, ou encore le Sémaphore et la Spartan race, offrant ainsi un large choix d’activités.
Nous proposons une large gamme d’hébergements adaptée à tous les budgets pour répondre aux besoins de cette clientèle variée. Les mobil-homes sont équipés de 1 à 3 chambres, de 1 à 2 salles de bain, avec certains disposant de la climatisation, du lave-vaisselle et d’une télévision pour plus de confort. »
Investir dans des solutions Wifi et TV : quels sont les avantages ?
« La TV et le Wifi sont devenus des services indispensables, même en camping. Nous avons tous l’habitude de les avoir à la maison, ainsi que l’accès au Wifi haut-débit dans notre vie quotidienne.
Les attentes des clients sont donc très élevées : ils souhaitent TOUS avoir accès à une bonne connexion Internet. Certains clients ont besoin d’être connectés pour surveiller leurs emails, tandis que d’autres préfèrent se déconnecter, mais aimeront se divertir en regardant des séries ou des vidéos. Pour les clients étrangers, la connexion Wifi est un avantage considérable pour éviter de payer un forfait.
De plus, il y a une forte demande de la part des clients qui souhaitent avoir une télévision dans leur mobil-home, et pour qui il est difficile de s’en passer. »
Quelles ont été vos priorités en matière de connectivité ?
« Notre priorité était d’améliorer la couverture Wifi du camping, car la mauvaise connexion était une source majeure de mécontentement des vacanciers. Faire appel à Passman, c’était faire confiance à leur expertise Wifi de plus de 20 ans.
Grâce à l’étude menée, à leurs recommandations et à la mise en place d’une infrastructure spécialement conçue pour notre camping, la qualité de la connexion Wifi a considérablement augmenté. Tous les vacanciers bénéficient à présent d’une connexion internet fluide et de qualité. De plus, l’installation de la fibre optique interne et la mise en place d’un réseau RJ45 ont permis de proposer la solution de TV connectée Passman dans 86 mobil-homes. »
Avez-vous opté pour un Wifi gratuit ou un Wifi payant ?
« Aujourd’hui, proposer un Wifi gratuit ne signifie plus nécessairement offrir un service de mauvaise qualité. Nous avons donc choisi de fournir un accès Wifi gratuit pour tous. »
Comment êtes-vous accompagnés par Passman et ses équipes ?
« Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement des équipes Passman. Leur service est fiable et de haute qualité, et nous n’avons presque jamais eu besoin de les contacter. Dans l’ensemble, notre première saison 2022 avec eux s’est très bien passée. »
Depuis 27 ans, Passman accompagne les campings avec des solutions Wifi et TV clés en main, managées à distance 7j/7.
Un projet ? Une question ? Nos experts vous répondent : contact@passman.fr – 04 78 95 05 80
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Eva Astier