Le rôle des équipements Wifi pour un réseau professionnel fiable, performant et sécurisé

Dans le secteur de l’hôtellerie, offrir un service Wifi performant, fiable et sécurisé est devenu essentiel pour garantir la satisfaction des clients. Pour cela, l’utilisation d’équipements Wifi professionnels de haute qualité joue un rôle crucial dans la performance globale du réseau. C’est pourquoi, Passman sélectionne avec soin ses différents équipementiers, en travaillant notamment en étroite collaboration avec les équipes R&D d’Aruba HPE depuis 15 ans. Dans cet article, nous explorons les principaux équipements Wifi d’un réseau en hôtellerie et leur importance pour assurer une connectivité optimale.

1. Les Bornes Wifi (= Point d’accès) : la clé d’une couverture Wifi efficace

Les bornes sont des équipements Wifi essentiels pour offrir une bonne couverture réseaux. Aussi appelés points d’accès ou « AP » (access point), ils relaient le signal internet à travers les différentes zones d’un bâtiment, tels que les chambres d’hôtel ou les espaces communs. Dans un environnement professionnel, les bornes Wifi doivent répondre à des exigences spécifiques :

• Puissance et portée : Un point d’accès de qualité permet de couvrir une large zone tout en maintenant un signal stable. Et cela même dans des environnements complexes, tels que des hôtels aux murs épais.
• Capacité de gestion des utilisateurs : Dans les hôtels, un grand nombre de clients peuvent se connecter en même temps. Une borne Wifi professionnelle est ainsi capable de gérer un nombre important de connexions simultanées, sans perte de performance.

Nos équipements Wifi fonctionnent avec un AP master Aruba, qui distribue automatiquement la configuration du réseau aux autres points d’accès. Si l’AP master tombe en panne, le réseau se réorganise de façon autonome et un autre point d’accès prend le rôle d’AP master. Cela permet ainsi d’assurer la fiabilité du réseau Wifi sur le long terme.  En choisissant des bornes Wifi de qualité, Passman peut garantir une couverture uniforme et éviter les interruptions de service.

2. Les switches : la colonne vertébrale du réseau

Les switches sont les équipements qui relient les différents appareils du réseau, incluant les points d’accès, les serveurs et autres dispositifs connectés. Ils jouent un rôle central dans la gestion du trafic réseau en distribuant les données de manière efficace.

• Alimentation PoE (Power over Ethernet) : Ces switches sont particulièrement utiles dans les installations Wifi professionnelles. Ils permettent d’alimenter les points d’accès directement via le câble Ethernet. Cela permet ainsi de simplifier l’installation et de réduire les coûts d’infrastructure.
• Vitesse et débit : Pour un réseau fluide, les switches doivent être capables de supporter des débits différents (généralement 1 gigabits par seconde) afin d’éviter les goulets d’étranglement qui ralentiraient l’ensemble du réseau.

La puissance des switches Aruba HPE, associée à l’expertise de Passman en termes de configuration, garantissent la fluidité des communications entre les appareils connectés. Cela assure ainsi une expérience utilisateur optimale avec des équipements Wifi de qualité.

3. Les contrôleurs Wifi : pour une gestion centralisée et sécurisée

Le contrôleur est un autre équipement Wifi indispensable dans les réseaux professionnels. Il permet de gérer et d’optimiser les performances du réseau en temps réel, en supervisant tous les points d’accès et en ajustant automatiquement certains paramètres pour maximiser la qualité de la connexion.

• Gestion centralisée : Un contrôleur Wifi permet de configurer et de gérer plusieurs points d’accès à partir d’un seul endroit. Ce qui va faciliter l’administration du réseau, notamment dans les grandes infrastructures comme les hôtels. Ils peuvent voir l’état des AP et effectuer des actions à distance : reboot, paramétrage, mise à jour, etc.
• Gestion du portail captif : Le contrôleur héberge également l’interface de gestion et le portail de connexion utilisateurs.
• Sécurité renforcée : Le contrôleur permet également de renforcer la sécurité du réseau, en contrôlant les accès, en gérant les droits des utilisateurs, et en mettant en place des systèmes de détection des intrusions. La loi française exige des fournisseurs de Wifi public. Afin de pouvoir tracer et stocker les connexions pour une durée de 12 mois. En cas d’enquête, l’entreprise qui a installé le Wifi doit être en mesure de transmettre les éléments légaux (adresse IP, Adresse MAC, temps de connexion, sites visités, etc).

L’expertise de Passman se porte sur le développement des portails captifs et des moyens de connexion.

Nos ingénieurs ont développé une connexion personnalisée : le client se connecte au Wifi hôtel selon le mode de votre choix (en un clic, avec un email, avec code, etc.). De plus, nos graphistes personnalisent le design de votre portail de connexion en respectant votre charte graphique. Cela assure ainsi une meilleure expérience client.

Grâce à notre solution, les hôteliers peuvent créer des réseaux Wifi distincts c’est à dire un pour les clients de l’hôtel, un pour les employés, un pour les séminaires etc. L’hôtel peut personnaliser le nom (caché ou non) et choisir le mode d’identification : mot de passe personnalisé, commun, clé WPA, etc. La séparation des flux garantit une meilleure sécurité des données.

Dans le secteur hôtelier, la sécurité du réseau Wifi est cruciale. Les clients s’attendent à une connexion sécurisée, surtout lorsqu’ils accèdent à des informations sensibles (compte bancaire, contrats, etc.). Nous mettons ainsi en place de nombreuses couches de sécurité, dont le protocole WebCC, qui permet de bloquer tous les sites illicites ou non autorisés par l’hôtel.

Par ailleurs, Passman se charge du stockage des données de trafic pendant 36 mois, conformément à la loi européenne, et communique directement avec les autorités en cas d’enquête.

4. Le routeur Wifi : pour une connexion Internet fiable et fluide

Le routeur Wifi assure la liaison entre le réseau local (LAN) et l’internet public, distribuant ainsi l’accès Internet à tous les appareils connectés au réseau. Dans un hôtel, le routeur doit être en mesure de garantir une connectivité fluide et sécurisée.

Les équipes R&D de Passman ont conçu un algorithme de gestion dynamique de la bande passante qui optimise la répartition du débit entre les utilisateurs, selon leurs usages en temps réel. Cet algorithme intelligent permet d’optimiser le débit de 30%. Cela est essentiel dans un hôtel où de nombreux utilisateurs accèdent simultanément au réseau.

La gestion dynamique de la bande passante repose sur 5 axes :

• Load balancing : Cette technique répartit le travail entre plusieurs serveurs ou ressources informatiques afin de garantir que chaque serveur ne soit pas surchargé, et que les utilisateurs obtiennent une réponse rapide. Nous avons intégré dans les routeurs notre solution de Load Balancing basée sur l’algorithme « Least Load First ». Chaque requête utilisateur est envoyée vers le serveur le plus disponible, optimisant ainsi les performances.
• Qualité de Service (QoS) : Les mécanismes de QoS permettent de qualifier le trafic et de le prioritiser. La QoS offre une bande passante dédiée à l’utilisation du client. Par exemple, le téléchargement de mises à jour d’applications influe peu dans l’expérience utilisateur et doit avoir une priorité moindre que la navigation web.
• Proxy Cache : Nous stockons dans le routeur les 100 sites les plus visités afin que l’affichage soit quasiment immédiat et sans consommation de bande passante. Cette fonctionnalité offre un meilleur confort de navigation aux clients.
• Burst : Cette fonctionnalité permet d’identifier les nouveaux utilisateurs et de leur attribuer plus de bande passante les 10 premières minutes. Ces utilisateurs bénéficient de plus de confort de navigation et d’une meilleure expérience.
• Queuing (Gestion de la file d’attente) : La gestion des requêtes permet d’éviter la surcharge des ressources et d’organiser l’ordre de traitement. Quand un serveur reçoit plus de requêtes qu’il ne peut en traiter simultanément, il place les requêtes excédentaires dans une file d’attente jusqu’à ce qu’il soit en mesure de les traiter. Certaines requêtes peuvent être traitées en priorité. Comme par exemple en fonction de l’importance de l’utilisateur ou de l’urgence de la tâche.

En choisissant un routeur Wifi adapté aux besoins professionnels, les hôtels s’assurent d’une connexion stable, sécurisée et capable de supporter un trafic important. Ceci garantit ainsi une excellente expérience pour tous les utilisateurs du réseau.

Passman : le partenaire de choix pour votre réseau Wifi professionnel

Passman a fait le choix de travailler avec les équipements Wifi de pointe. La qualité et la fiabilité du matériel sont fondamentales pour garantir un réseau performant. Nos ingénieurs ont travaillé plusieurs années sur l’optimisation de la bande passante afin d’offrir la meilleure expérience utilisateur. A cela, vient s’ajouter l’expertise Passman :

• Étude technique: Nos techniciens réalisent une étude de couverture précise afin de couvrir 100% du site avec un niveau de signal minimum de -65db. En parallèle, nous déterminons la connexion Internet la mieux adaptée selon la taille et la localisation de l’hôtel.
• Installation rapide : Installation rapide sans coupure de service et sans gêne pour le client.
• Assistance technique 24h/24 7j/7: Nos techniciens internes qualifiés et bilingues vous répondent 24h/24 7J/7.
• Monitoring à distance: Nous utilisons nos outils de monitoring à distance pour contrôler et reconfigurer vos installations en temps réel.
• Dashboard Wifi: Vous accédez au monitoring, au reporting et au suivi des tickets SAV. Vous pourrez notamment voir : l’état des équipements en temps réel, l’état de la bande passante, le nombre d’utilisateurs connectés, etc..

Dans un environnement hôtelier où le Wifi est devenu un service essentiel, il est primordial d’investir dans des équipements Wifi de qualité pour garantir un réseau sécurisé et fiable. Le bon choix des bornes Wifi, switches, contrôleurs et routeurs permet à Passman d’assurer la performance de ses installations Wifi.

Vous cherchez à optimiser votre réseau Wifi dans votre hôtel ? N’hésitez pas à nous contacter pour un audit (gratuit) de votre installation !

Passman vous accompagne dans la digitalisation de votre hôtel.